вSEO продвижение

Push.World: технологии браузерных push-уведомлений как эффективный инструмент заработка в e-commerce

1,580 просмотра

Не так давно появился новый канал коммуникации сайтов с пользователями — браузерные push-уведомления (или пуши). Они сообщают об изменениях на сайте или являются рекламными сообщениями. Пользователь видит пуши как всплывающие окна, даже если сайт не открыт браузером, то есть оповещения работают в фоновом режиме. Доставить пуш пользователю возможно только в том случае, если он на них подписался.

Push уведомления - эффективный инструмент заработка в eCommerce

Push-уведомления очень быстро освоили новостные сайты, в первую очередь, «Медуза», Lenta.ru и РБК. Однако этот канал можно использовать не только для новостей. Он как нельзя лучше подходит для эффективного взаимодействия с пользователем в e-commerce и в ближайшее время существенно дополнит е-мейл и смс.

Технология Push идеальна для коротких уведомлений о новых товарах, услугах, акциях и пр., которые ранее делались через е-мейл рассылки. Ее отличает бережное отношение к пользователю: она исключает спам и позволяет посетителю сайта не оставлять свои данные.

Сегодня мы рассмотрим сервис по созданию и отправке push-уведомлений, разработанный компанией Push.World. Несмотря на то, что на рынке он появился относительно недавно, технологически он во многом превосходит большинство аналогичных сервисов.

Основная особенность Push.World заключается в том, что он создавался специально для работы в e-commerce. В отличие от других сервисов, разработчики Push.World стремятся решить задачу отправки персональных пушей подписчикам. Набор инструментов по работе с лояльностью пользователей позволяет ему быть эффективным инструментом продвижения как в e-commerce, так и в продвижении контентных ресурсов.

Немного об истории пушей

Изначально пуши появились на мобильных устройствах и использовались преимущественно в играх. Браузерные пуши появились несколько лет назад на платформе Apple, их использовали крупные американские сайты, такие как Amazon, New York Times и пр. В дальнейшем технологией заинтересовались Google и Mozilla Foundation, которые стали разрабатывать возможность использования пушей в своих браузерах. Это позволило браузерным пушам стать массовым явлением.

Внешний вид уведомлений на мобильных устройствах

В Рунете в 2015 году волну пушей запустил новостной сайт «Медузы». Сейчас это наиболее интересный пример использования технологии push-уведомлений. Являясь пионером на этом рынке, «Медуза» смогла преодолеть массу сложностей. Чтобы предотвратить уход читателя на другие новостные сайты, она реализовала возможность одновременной отправки несколько сотен тысяч пушей в течение нескольких минут, боролась с ограничениями Google Cloud Messenger и многое другое.

Использование пушей новостными ресурсами является на сегодняшний день наиболее успешным рабочим кейсом, так как именно пуши позволяют эффективно решать задачу конкуренции за читателя в горячих новостях. В данный момент с помощью технологии push-уведомлений за трафик в рунете бьются три новостных сайта — «Медуза», Lenta.ru и РБК. Конкуренция напрямую связана с их доходностью — кто быстрее привлечет к себе для чтения новости пользователя на сайт, тот быстрее открутит CPM.

Новостной сайт Медузы

Вслед за «Медузой» и другими новостными ресурсами тысячи сайтов внедрили у себя эту технологию. Кроме того, очень быстро появились специализированные веб-сервисы, которые стали предоставлять такую услугу.

Чем хороши браузерные пуши

Давайте рассмотрим, в чем преимущества пушей перед другими каналами коммуникации с пользователем, в первую очередь, е-мейлом и смс.

По формату контента пуши больше всего напоминают смс-сообщения. Заголовок у них около 40 символов и небольшое текстовое сообщение — не больше 125 символов. Основная задача пушей — инициировать клик.

В сравнении с е-мейлом, push-уведомления обеспечивают высокий процент доставки сообщений и переходов по ним. Особенность браузерных пушей в том, что они сразу отображается на десктопе пользователя. Визуально игнорировать их практически невозможно.

В то время как количество посмотренных электронных писем не превышает 15-30%, а их кликабельность — не более 3%, по некоторым оценкам процент доставки push-уведомлений составляет 90%, а процент переходов на сайты по пушам достигает 50%.

Статистика рассылок пушей для одного из сайтов

Пуши являются альтернативным методом формирования собственной базы подписчиков по сравнению с email-рассылкой. В идеале число подписчиков могло бы равняться месячному числу посещений сайта. С точки зрения пользователя, психологически подписаться на пуши намного проще, чем на е-мейл рассылку — не нужно оставлять вообще никаких данных.

Подводные камни

Сейчас мы видим пик пуш-ажиотажа, когда еще не все поняли, как правильно пользоваться новой технологией. Пользователь уже устал — ему на каждом шагу предлагают подписаться на пуш. У него очень быстро вырабатывается рефлекс блокировки надоедливых push-уведомлений.

В момент блокировки пользователем предложения подписки на push-уведомления, веб-мастер не только лишается подписчика, но и вероятнее всего лишается возможности подписать его на пуши в обозримом будущем. Как правило, нажатие пользователем кнопки «блокировать» навсегда лишает сайт возможности еще раз показать предложение.

Тем, кто планирует «запилить» технологию push-уведомлений на своем сайте самостоятельно, стоит помнить, что она будет работать только на HTTPS сайтах. Тем же, кто работает по протоколу HTTP, придется использовать решения сторонних сервисов.

К тому же, при самостоятельной реализации рассылки пушей практически не будут решатся задачи таргетирования рассылок, сбора статистики, адекватной работы с блокировками, придется самим решать проблему возрастающей нагрузки на сервер и пр.

Достаточно логично пойти к оператору push-рассылок, который позволит сделать работу с пушами удобной и простой, и даст возможность получить максимальный эффект от использования технологии push-уведомлений.

Что предлагает оператор push-рассылок Push World

Разработчики Push.World изначально сделали фокус на работу в e-commerce, и в ближайшее время они предоставят своим клиентам возможность отправки конкретному подписчику персонифицированных сообщений, которые будут точечно попадать в сферу его интересов и станут максимально кликабельными.

Оператор push-рассылок Push World

В e-commerce эффективны именно триггерные пуш-уведомления, когда стоит задача выстроить коммуникацию с человеком, который совершил на сайте какое-либо действие: забыл покупку в магазине, смотрел товар и ушел с сайта и пр. Этих пользователей необходимо вернуть на сайт, поэтому им имеет смысл прислать через какое-то время пуш с предложением купить товар со скидкой или сделать какое-то другое предложение.

С 1 января 2017 года всем своим клиентам Push.World предоставит функционал персональной отправки через API. Она позволит

  • отправлять персональные пуши подписчикам сайтов,
  • возвращать конкретного покупателя в корзину,
  • напоминать ему о предстоящем событии,
  • делать персональную скидку
  • или показывать каждый из этапов доставки его товара.

Важно, что раньше для подобной коммуникации с пользователем необходимо было захватить его е-мейл, теперь же привязка происходит только к используемому браузеру.

Как подключиться к Push.World

Интегрировать решение Push.World на сайт максимально просто. Необходимо выбрать визуальный формат виджета о подписке, зарегистрироваться, получить логин-пароль, установить код выбранного визуала к себе на сайт в желаемое место, а также установить настройки, которые позволят максимально быстро набрать большую базу подписчиков.

Работа с лояльностью пользователей

Работа с лояльностью пользователей

Push.World позволяет выбрать, в какой момент предложение о подписке будет появляться на сайте. Допустим, не стоит при первом же заходе пользователя на сайт выдавать ему сообщение в духе «Подпишись на меня срочно». Необходимо сначала убедиться, что пользователь лоялен и скорей всего не будет против подписаться.

Также можно настроить время появления предложения о подписке. Скажем, если пользователь в среднем находится на сайте минуту, выставляйте 30-секундную задержку появления виджета.

Push.World рекомендует вручную настраивать параметр «глубина просмотра», чтобы задать количество страниц, который должен просмотреть пользователь, прежде чем увидит виджет с предложением о подписке. Тут опять-таки надо отталкиваться от усредненного показателя. В этом случае можно быть уверенным, что максимальное число пользователей подпишется на рассылку, а ваши пуши будут максимально кликабельными.

Возврат на сайт — тот показатель лояльности, который также необходимо учитывать при настройке пушей. Предлагать подписку лучше начиная со второго визита, при этом есть возможность выставить настройки повторного показа от второго до пятого визита. Если читатель сказал «нет» и не готов подписаться, то ему больше не будет предлагается подписка никогда или указанное вами количество дней.

Подведем итоги

Push.World является профильным инструментом для работы с push-уведомлениями, эффективный как для работы в e-commerce, так и продвижении контентных ресурсов. В то время как многие операторы пуш-рассылок берут деньги за количество подписчиков и число рассылок, Push.World бесплатен и его клиентами могут быть абсолютно любые сайты.

Гибкая система настроек Push.World позволит пользователям не испытывать дискомфорта от предложений подписки и быстро набрать большую базу подписчиков. Возможность рассылки персональных пушей делает их максимально кликабельными.

Ряд задач в e-commerce, как то возврат покупателя в корзину, которые раньше реализовались только с помощью захвата e-mail, могут быть решены при помощи push-уведомлений.

Дополнительную информацию о сервисе Push.World читайте на сайте компании.

Источник: Devaka